Documente HQ Act adițional · servicii IT
IT USER DESK SRL
Str. Episcop Chesarie nr. 15, Tronson E, Birou 1, Sector 4 București
Webhqsolutions.ro Emailoffice@hqsolutions.ro Tel+40 314 257 888
Abonament servicii IT

Act adițional 1 la„Contract de prestări servicii Nr. [____] din [data]"

Părțile contractante

S.C. IT USER DESK S.R.L., cu sediu social în București, Str. Scărișoara Nr. 6, Ap.1, Sector 1, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București, sub nr. J40/13131/2022, cu cod de înregistrare fiscală RO46446819, având contul nr. RO22INGB0000999912808298, deschis la ING Bank, reprezentată de Dan Petrache − Administrator, în calitate de executant, denumită în continuare HQ și

S.C. [DENUMIRE CLIENT] S.R.L., cu sediul în [localitate și adresă], înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. [J__/_____/____], cu cod unic de înregistrare [RO________], având contul nr. [IBAN], deschis la [bancă], reprezentată de [reprezentant] − [funcție], în calitate de beneficiar, denumită în continuare Beneficiar.

Părțile au convenit la modificarea contractului după cum urmează:

  1. Serviciile prestate în cadrul abonamentului se modifică conform Anexa 1 și Anexa 2 la prezentul act adițional.
  2. Prețurile sunt valabile pentru abonament cu angajament anual și nu conțin TVA. Pentru contractele fără angajament anual prețurile se majorează cu 10%.
  3. Manopera pentru intervenții solicitate de către Beneficiar se facturează lunar pentru luna anterioară, incluzând și timpii de transport necesari pentru intervențiile fizice, iar contravaloarea acesteia este 30 Euro/ora. Intervențiile cu durata mai scurtă de o ora se vor contoriza la ora întreagă.
  4. Prezentul act adițional și modificările aduse vor intra în vigoare la data de [data început], pentru o perioadă de 12 luni, până la [data sfârșit], valabilitatea lui prelungindu-se automat cu o perioadă egală de valabilitate, dacă nici una dintre părți nu-l denunță cu un preaviz de cel puțin 30 de zile înainte de data de expirare.
  5. În caz de încetare a contractului înainte de termen la solicitarea unilaterală a Beneficiarului cu un preaviz de cel puțin 30 de zile, Beneficiarul va achita în avans contravaloarea serviciilor online cu angajament anual (abonamente Microsoft Cloud, Google Cloud etc.) plus o taxă de reziliere anticipată de 15% din valoarea totală a abonamentului lunar, pentru perioada rămasă de la data de încetare a contractului până la data aniversară a abonamentului, pe baza facturii emise de către HQ, urmând să beneficieze de serviciile respective și pentru această perioadă.
  6. Restul clauzelor din contractul mai sus menționat rămân neschimbate.
  7. Prezentul act adițional conține 2 pagini și a fost încheiat în 2 exemplare, câte unul pentru fiecare parte contractantă, astăzi [data], data semnării.
Data[data]
Pentru HQ,
Pentru Beneficiar,
www.hqsolutions.roPagina 1 / 4
IT USER DESK SRL
Str. Episcop Chesarie nr. 15, Tronson E, Birou 1, Sector 4 București
Webhqsolutions.ro Emailoffice@hqsolutions.ro Tel+40 314 257 888
Utilizatori și infrastructură

Anexa 1

1Numărul de utilizatori și serviciile Microsoft Cloud incluse

Numărul de utilizatori pentru care se vor presta serviciile incluse în abonament și denumirea abonamentului de servicii Microsoft Cloud asociat acestora:

Denumire abonamentServicii online Microsoft Cloud incluse Nr. utilizatoriTarif / utilizatorValoare
MailExchange Online (Plan 1)03.50 €0 €
BasicMS365 Business Basic25.50 €11 €
StandardMS365 Business Standard3311.50 €380 €
PremiumMS365 Business Premium020 €0 €
Minimal3510 €350 €
User Desk020 €0 €
User Desk EssentialsMS365 Business Basic025 €0 €
User Desk OfficeMS365 Business Standard035 €0 €
User Desk SecurityMS365 Business Premium045 €0 €
User Desk EnterpriseMicrosoft 365 E3055 €0 €
Total utilizatori741 €

Microsoft Cloud − servicii online oferite și găzduite de către Microsoft Ireland Operations Limited („Microsoft") la care Beneficiarul se abonează, inclusiv Serviciile Office 365, Microsoft 365, ori Microsoft Azure. Descrierea completă a serviciilor poate fi accesată la adresele de internet: microsoft.com/ro-ro/microsoft-365, products.office.com și azure.microsoft.com. Răspunderea HQ este limitată la revânzarea și administrarea serviciilor de găzduire oferite de către Microsoft. Pentru utilizarea serviciilor Microsoft, Beneficiarul are nevoie de o conexiune la Internet funcțională.

2Echipamente infrastructură

Numărul de echipamente de infrastructură aflate în folosința Beneficiarului pentru care se vor presta serviciile incluse în abonament:

DescriereCant.Tarif unitarValoare lunară
Administrare rețelistică / locație830 €240 €
Administrare server fizic / virtual330 €90 €
Găzduire și administrare DNS și website de prezentare010 €0 €
Backup securizat în Cloud − 500GB230 €60 €
Windows 10/11 Enterprise E308 €0 €
Colocare datacenter 2U (alimentare 2x500w)0100 €0 €
Conectivitate colocare port 100 Mbps050 €0 €
NBK as a service − HP Business 15" i7, 16G DDR4, 250G SSD, W11PRO020 €0 €
Total infrastructură390 €
Discount infrastructură−36 €
Total abonament lunar1.095 €
Pentru HQ,
nume, prenume
Pentru Beneficiar,
nume, prenume
www.hqsolutions.roPagina 2 / 4
IT USER DESK SRL
Str. Episcop Chesarie nr. 15, Tronson E, Birou 1, Sector 4 București
Webhqsolutions.ro Emailoffice@hqsolutions.ro Tel+40 314 257 888
Comparație pachete

Anexa 2

1Pachete servicii
Descriere serviciu / denumire abonament MinimalUser DeskEssentialsOfficeSecurityEnterprise
Management și organizare ITAudit și intervenție inițială de organizare
Consultanță și management IT
Mentenanță preventivă și evolutivă
Sistem de evidență și monitorizare echipamente și servicii IT (RMM)
Account manager dedicat
Administrare și intervenții ITTermen maxim de intervenție − criticitate ridicată/scăzută1h/4h*1h/4h*1h/4h*1h/4h*1h/4h*1h/4h*
Intervenții NELIMITATE on-site și la distanță, securizat30 €/ora
Service și administrare hardware + software Microsoft
Asistență tehnică prin email și telefon
Punct unic de contact − păstrăm relația cu alți furnizori ITC
Aplicații de lucru și colaborareEmail Enterprise în Cloud − 50GB/utilizator
Spațiu de stocare în Cloud − 1TB/utilizator + 1TB/companie
Suita Microsoft Office în browser de pe orice PC
Videoconferință, chat și colaborare internă
Licențe utilizator − aplicații PCLicența instalare Microsoft Office pe PC
Licența antivirus și antimalware PC GravityZone Business
Licență de upgrade Windows Pro/EnterprisePROENT
Securitatea și protecția datelorBackup securizat în Cloud − Azure Backup
Consolă Enterprise Mobility + Security (EMS)
Soluție Endpoint Detection and Response (EDR)
MS365 Data Loss Prevention (DLP)

* Termen maxim de intervenție: 1 oră la incidente cu criticitate ridicată, 4 ore la criticitate scăzută.

Pentru HQ,
nume, prenume
Pentru Beneficiar,
nume, prenume
www.hqsolutions.roPagina 3 / 4
IT USER DESK SRL
Str. Episcop Chesarie nr. 15, Tronson E, Birou 1, Sector 4 București
Webhqsolutions.ro Emailoffice@hqsolutions.ro Tel+40 314 257 888
Program și comunicări

Anexa 3

Program de lucru

Luni − Vineri, 9:00 − 18:00.
Pentru echipamentele ce includ opțiunea 24/7, programul de lucru este non-stop.

Modalități de solicitare intervenție IT
Telefon0748 20 20 88 / 031 42 57 888
Fax021 310 46 06
E-mailsupport@hqsolutions.ro
On-linesupport.hqsolutions.ro
Informații minime necesare pentru intervenție
  • Denumirea companiei și numele solicitantului;
  • Seria / numele echipamentului (eticheta galbenă);
  • Descrierea evenimentului constatat;
  • Datele de contact ale utilizatorului.
Comunicări

În vederea tuturor notificărilor, informațiile de contact ale Beneficiarului și Executantului vor fi următoarele:

ExecutantulBeneficiarul
HQ − IT USER DESK
Str. Episcop Chesarie nr. 15, Tronson E, Birou 1, Sector 4 București
Tel: 031 42 57 888 · Fax: 021 310 46 06
E-mail: office@hqsolutions.ro
[DENUMIRE CLIENT]
[adresă sediu]
Tel/Fax: [telefon] · Mobile: [mobil]
E-mail: [email client]
Pentru HQ,
nume, prenume
Pentru Beneficiar,
nume, prenume
www.hqsolutions.roPagina 4 / 4